İade ve Değişim Koşulları

1. İade kodunuz nedir?

DHL (mng) Kargo İade ve Değişim Kodu : 3473569282
Müşteri Adı: Üsame Akdeniz
 

2. Değişim ve İade prosedürleriniz nelerdir?

- Satın aldığınız ürün yada ürünlerinizi, kullanılmamış, etiketleri çıkartılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 3 iş günü içinde iade veya değişim işlemi için geri gönderebilirsiniz.
- İade sürecinde kargo bedeli iade edilmez siparişinizin tutarı iade edilir.


- İade ve değişim kargo gönderimin de paketlemenizin ürüne Herhangi bir zarar gelmeyecek bir şekilde ve tekrardan satışa sunulmasına engel olmayacak şekilde düzgün paketleme ile göndermeniz gerekmektedir. Paketlemesi düzgün olmayan ürüne zarar gelen durumlarda şirketimiz herhangi bir mesuliyet kabul etmemektedir. Bu gibi durumlarda iade ve değişim işlemi gerçekleşmez ürünler sizlere geri gönderilmektedir.
 
- Siparişinize uygulanan kampanya indirimi mevcut ise iade ve değişim işlemi yapılmamaktadır.
- Değişim ve iademiz mevcuttur.
-Değişim aynı ürün de beden ve renk olarak sağlanır.
-Kampanyalı, aksesuar ürünleri (kemer,çanta) ve tek fiyat ürünlerimiz de iade mevcut değildir.
 
3. İade işlemini nasıl yapabilirim?

- İade edilecek ürünleri tek bir pakete koyun. Paketi iade kargo koduyla birlikte DHL (mng) Kargo’ya teslim edin. Kodu vermeniz yeterlidir, ayrıca bir İade adresi belirtmeniz gerekmez.
- İade kargonuzu başka bir kargo firması ile göndermek isterseniz kargo ücretinin sizin tarafınızdan karşılanması gerektiğini unutmayınız.
- Whatshapp destek hattından da iade edebilirsiniz.

Not : İndirimli ürünler en dip fiyatlar da satıldığı için iade ve değişim mevcut değildir.



SİPARİŞİNİZDE Kİ TÜM ÜRÜNLERİ GÖNDERİM SAĞLADIĞINIZ DA 200 TL KESİNTİ OLUR FAKAT SİZLERDE KALAN ÜRÜN VAR İSE BİZDEN ÇIKIŞ 100 TL KESİLMEZ YALNIZCA BİZE  GÖNDERİM ÜCRETİ 100 TL KESİLİR.
 
 4. İade işlemlerinde kesinti gerçekleşiyor mu?

 - Ürünlerin size ulaşması amacıyla ödediğiniz Kargo Ücreti sizlere iade edilmemektedir. Ürün bize ulaştıktan sonra biz iade yapıyoruz fakat bankalar arası transfer süreci 1-14 iş günüdür. 14 İş gününde sizlere yansır.
Ürün mağazamıza ulaştığında kontrol edildikten sonra iade edilecek tutardan kargo bedeli kesilip geri kalan ücret banka hesabınıza gönderilir.

 5. İade kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

- İade kodu ile kargonuzu "DHL Kargo" aracılığıyla gönderebilirsiniz.
- Kargo bedelleri iade veya değişimde bakiyenizden düşülür.
- İade ve değişim kargo ücreti DHL kargo ile 200 TL olarak sizden kesilir.
- Hatalı/kusurlu/ yanlış ürün gönderimlerinde tüm kargo ücretleri firmamıza aittir. Etiketi koparılmış, yıkama olmuş ,kullanılmış, tekrar satışa sunulamayacak şekilde zarar görmüş ürünlerin değişim ve iade işlemi gerçekleştirilmemektedir.
-Hijyen ve ürün hassasiyeti nedeniyle bazı ürünlerde iade veya değişim mümkün değildir. 

Aşağıdaki durumlarda ürünler iade/değişim kapsamına girmez:

• Ürün kullanılmışsa, denenmişse veya üzerinde koku (parfüm, sigara vb.), leke, makyaj izi, ter izi, deformasyon varsa
• Abiye, gece elbisesi ve tek kullanımlık özel ürünler
• İç giyim ürünleri (büsten, bralet, atlet, külot vb.)
• Mayo–bikini ürünleri
• Takı ve aksesuar ürünleri (küpe, kolye, bileklik, yüzük vb.)
• Şal, eşarp ve saç aksesuarları
• Çorap ürünleri
• Etiketi kopmuş veya paketi zarar görmüş ürünler
• Kişiye özel hazırlanmış ürünler